补发货流程

送货上门

您在收到商品时，请检查长久包装是否破损，并务必按照发货单核对商品名称、数量。如发现缺少，请在发货单上注明未收到商品名称、数量及长久包装是否有破损，并联系长久客服中心。客服人员处理后会尽快为您补发。

平邮及EMS

请您在领取包裹时检查商品名称、数量、包裹箱上是否有序列号。如：1/2、2/2。如收到商品数量少于订购商品时：

1.请检查包裹箱上所标识的序号箱是否都已收到，如果没有请耐心等待其它包裹箱到货。

2.请检查包裹是否完整，封条是否带有长久标识。如包裹箱有破损或封条上没有长久标识，请与邮局联系或拒收包裹。

包裹箱都已收到且没有破损及封条完好的情况下，请将包裹单传真给客服中心，同时说明订单号及未收到商品的名称和数量。客服人员在经过确认后可办理补发货。